隨著綜藝節(jié)目《密室大逃脫》的火爆，密室逃脫游戲憑借其沉浸式、燒腦的解謎體驗(yàn)風(fēng)靡當(dāng)下。實(shí)踐中，很多密室經(jīng)營者會要求玩家在進(jìn)行一些驚險、刺激的游戲之前簽署《免責(zé)協(xié)議》，讓玩家承諾如果在游戲過程中因受到NPC驚嚇或者因摔倒受傷的，商家對此不承擔(dān)賠償責(zé)任。一旦發(fā)生因游戲環(huán)境設(shè)置不當(dāng)致使玩家受傷的情況，提前簽訂的“免責(zé)協(xié)議”是否可以免除經(jīng)營者的責(zé)任？
案情簡介
小王和朋友通過手機(jī)購票參加深度體驗(yàn)劇情密室活動。小王在游戲過程中摔傷導(dǎo)致骨折，但經(jīng)營者天天公司認(rèn)為，小王在平臺購票時已經(jīng)簽訂免責(zé)協(xié)議，承諾其自行承擔(dān)游戲風(fēng)險，所以在游玩過程中發(fā)生一切損害均與天天公司無關(guān)，不應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任，故天天公司承擔(dān)部分賠償費(fèi)用之后，拒絕支付剩余費(fèi)用。
法律分析
小王作為消費(fèi)者，通過購票入場體驗(yàn)密室逃脫活動，與經(jīng)營者建立服務(wù)合同關(guān)系。天天公司作為經(jīng)營者，在其服務(wù)場所內(nèi)對消費(fèi)者的人身和財產(chǎn)安全負(fù)有安全保障義務(wù)。關(guān)于免責(zé)條款，系天天公司一方提供的格式條款，條款內(nèi)容免除己方責(zé)任，加重對方責(zé)任，當(dāng)屬無效。天天公司亦未提供確實(shí)充分證據(jù)證明其已盡到安全提示義務(wù)，故對小王的人身損害、財產(chǎn)損失，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
法律依據(jù)
《中華人民共和國民法典》
第四百九十六條 格式條款是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。
采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)，并采取合理的方式提示對方注意免除或者減輕其責(zé)任等與對方有重大利害關(guān)系的條款，按照對方的要求，對該條款予以說明。提供格式條款的一方未履行提示或者說明義務(wù)，致使對方?jīng)]有注意或者理解與其有重大利害關(guān)系的條款的，對方可以主張?jiān)摋l款不成為合同的內(nèi)容。
第四百九十七條 有下列情形之一的，該格式條款無效：
（一）具有本法第一編第六章第三節(jié)和本法第五百零六條規(guī)定的無效情形；
（二）提供格式條款一方不合理地免除或者減輕其責(zé)任、加重對方責(zé)任、限制對方主要權(quán)利；
（三）提供格式條款一方排除對方主要權(quán)利。
