在物業(yè)公司的法律實(shí)務(wù)中，最常遇到便是物業(yè)合同糾紛。上一篇文章筆者對物業(yè)服務(wù)合同的法律性質(zhì)、特點(diǎn)及效力問題做了個簡單的介紹。這一篇文章筆者將為大家詳細(xì)介紹物業(yè)服務(wù)人即小區(qū)物業(yè)的義務(wù)。
案例分析
在了解小區(qū)物業(yè)的義務(wù)之前，我們先來看一下小王最近遇到的煩惱。小王是蘇州某小區(qū)的業(yè)主，最近因?yàn)楣闻_風(fēng)小王家門口有一棵樹倒塌，正好占住了小王家的車位，導(dǎo)致小王的車無處可停。小王找到物業(yè)負(fù)責(zé)人說明該情況，請物業(yè)出面將樹清走以便自己可以正常停車。但是物業(yè)負(fù)責(zé)人說這不屬于自己的物業(yè)職責(zé)范疇，讓小王自己處理。最后沒辦法，小王便找到律師進(jìn)行咨詢，那么清理小區(qū)障礙物是否屬于物業(yè)的職責(zé)？物業(yè)在小區(qū)管理中，到底有哪些職責(zé)，也就是義務(wù)呢？
律師說法
物業(yè)的職責(zé)主要包括三方面：一方面是一般義務(wù)、另一方面是信息公開義務(wù)以及后合同義務(wù)。這分別是什么意思，物業(yè)具體有哪些職責(zé)呢？
一般義務(wù)主要指物業(yè)應(yīng)當(dāng)在自己經(jīng)營管理范圍的小區(qū)內(nèi)妥善維修、養(yǎng)護(hù)、清潔、綠化及經(jīng)營管理小區(qū)內(nèi)業(yè)主共有部分，還應(yīng)當(dāng)維持整個小區(qū)的基本秩序，采取合理措施保護(hù)業(yè)主的人身、財產(chǎn)安全。打個簡單的比喻，小區(qū)是一個大家庭，而物業(yè)就是這個大家庭里的大管家，負(fù)責(zé)整個大家庭的日常秩序維持及發(fā)展。
信息公開義務(wù)是指物業(yè)應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項(xiàng)、負(fù)責(zé)人員、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)以及維修基金使用情況等等，以合理的方式向業(yè)主公開，同時還應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會、業(yè)主委員會報告。這個公開義務(wù)也比較好理解，順著剛剛我們打的比喻，作為大家庭里的大管家，實(shí)際上是在幫每一個家庭成員管理、維護(hù)整個秩序，那么作為業(yè)主自然也應(yīng)當(dāng)享有知曉具體負(fù)責(zé)人員及費(fèi)用和盈利等等基礎(chǔ)信息。
最后一個是后合同義務(wù)，這一項(xiàng)義務(wù)特別容易被大家忽視。這個所謂的合同義務(wù)主要是指，在物業(yè)服務(wù)合同終止之后，在新的物業(yè)管理人接任之前，作為原物業(yè)服務(wù)人還應(yīng)當(dāng)繼續(xù)處理之前的那些物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)。也就是要做好交接、后期的處理工作。
那么回到開頭小王的煩惱，小區(qū)內(nèi)樹木倒塌小區(qū)物業(yè)是否有義務(wù)挪開并妥善處理呢？答案是顯而易見的，這屬于物業(yè)的一般管理義務(wù)，要妥善處理小區(qū)內(nèi)的清潔、綠化及維護(hù)日常秩序。下一期我們來聊聊作為業(yè)主的權(quán)利義務(wù)。
作者：王玲律師
